Публічна оферта

Цей документ є відкритою пропозицією (Офертою) Фізичної особи-підприємця Навроцької Ольги Володимирівни (надалі – Продавець), що діє відповідно до законодавства України, адресованою невизначеному колу осіб, укласти договір на купівлю Товару та/або супутніх послуг (далі – Договір або Оферта) на умовах, викладених нижче.
Відповідно до статей 633, 638, 641 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним, і в разі прийняття його умов (акцепту), будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа стає Стороною Договору і зобов’язується їх виконувати.
Оферта набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за адресою: https://bookchroniclesofpower.world/oferta і діє до моменту її відкликання Продавцем.
Місцем укладення цього Договору вважається місцезнаходження Продавця.
Редакція від 01.11.2024 р.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Сайт — веб-сайт за адресою bookchroniclesofpower.world, (https://bookchroniclesofpower.world/) на якому розміщено правила замовлення, оплати, доставки, повернення Товару, гарантії тощо.
Товар — фізичний або цифровий об’єкт, представлений на Сайті, щодо якого зазначено назву, опис, характеристики, ціну та статус наявності.
Контент — будь-який текстовий, графічний, аудіо чи відео контент на Сайті, що може бути представлений для перегляду, завантаження або іншого використання Користувачем.
Користувач — фізична особа, яка досягла 18 років, володіє повною дієздатністю та користується Сайтом або його окремими функціями, погоджуючись з умовами цієї Оферти.
Покупець — Користувач, що оформлює Замовлення та має намір придбати Товар.
Замовлення — запит Покупця до Продавця з пропозицією купити обраний Товар.
Обліковий запис — унікальні облікові та персональні дані, за якими Користувач ідентифікується на Сайті.
Особистий кабінет — функціонал Сайту, доступний після авторизації, де Користувач переглядає історію замовлень і редагує персональні дані.
Персональні дані — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано ідентифікує фізичну особу.

1. ПЕРЕДУМОВИ
1.1. Ця Оферта визначає порядок продажу Товару та/або надання супутніх послуг, а також регламентує взаємовідносини між Продавцем і Покупцем.
1.2. Продаж здійснюється виключно на умовах цієї Оферти. Прийняття її умов (акцепт) є обов’язковим для оформлення Замовлення.
1.3. У разі незгоди з умовами цієї Оферти, продаж не здійснюється. Придбаний Товар не підлягає поверненню через незгоду з умовами Оферти. Повернення можливе лише відповідно до умов, викладених у цій Оферті.
1.4. Продавець має право змінювати умови Оферти без попереднього повідомлення. Оновлена версія набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.
1.5. Реєструючись на Сайті, Покупець підтверджує, що досяг 18 років і володіє повною цивільною дієздатністю.
1.6. Оферта поширюється як на замовлення через Сайт, так і через інші точки продажу (у разі їх наявності), незалежно від способу оплати.
1.7. Продавець має право припинити дію Оферти у разі порушення Покупцем її умов.
1.8. Вся інформація на Сайті розміщена українською мовою відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Інші мови можуть бути доступні лише для ознайомлення.
1.9. Працівники Продавця та члени їхніх родин не мають права брати участь у розіграшах, акціях або програмах лояльності, які проводяться Продавцем або його партнерами.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Інформація про Товари та супутні послуги публікується на Сайті bookchroniclesofpower.world (https://bookchroniclesofpower.world/) та є динамічною. Це означає, що вона може змінюватися, оновлюватися або доповнюватися Продавцем у будь-який момент без попереднього повідомлення Користувача. Зміни набирають чинності з моменту публікації та застосовуються до всіх Замовлень, оформлених після такої публікації.
2.2. Достатнім підтвердженням акцепту цієї Оферти є факт оформлення Замовлення Покупцем.
2.3. Оформлюючи Замовлення і здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що ознайомлений із усіма характеристиками Товару, умовами оплати, доставки, повернення, комісіями банків та платіжних систем. Уся інформація була для нього зрозумілою та достатньою для ухвалення рішення про покупку.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Щоб здійснити покупку на Сайті, Користувач має зареєструватися. Продавець залишає за собою право відмовити у реєстрації або припинити дію облікового запису в будь-який момент.
3.2. При оформленні Замовлення Покупець підтверджує, що ознайомлений з цією Офертою та умовами повернення.
3.3. Користувач несе відповідальність за точність та правдивість наданої інформації. У разі виявлення неправдивих чи помилкових даних, Продавець має право анулювати обліковий запис без відшкодування.
3.4. У разі відсутності Товару, Продавець повідомляє Покупця про скасування Замовлення. У такому випадку відповідальність за невиконання Замовлення не несе.
3.5. Якщо Замовлення неможливо підтвердити через некоректну електронну адресу або номер телефону, Продавець має право його скасувати.

4. ВАРТІСТЬ ТА УМОВИ ОПЛАТИ
4.1. Ціна Товару вказується на Сайті в момент оформлення Замовлення та не включає вартість доставки (якщо така є).
4.2. Продавець має право змінювати ціни без попередження, однак після оплати Товару його ціна не змінюється.
4.3. Усі платежі здійснюються у національній валюті України — гривні.
4.4. Оплата здійснюється з використанням доступних способів, зазначених на Сайті. Покупець самостійно несе витрати на банківські комісії та винагороди платіжних систем.
4.5. Передача Товару здійснюється лише після повної оплати.
4.6. У разі скасування Замовлення Покупцем або його відхилення Продавцем, кошти повертаються за винятком витрат на доставку (якщо вона була виконана).

4.7. Акції, бонуси та заохочення
4.7. Продавець (ФОП Навроцька Ольга Володимирівна
Ідентифікаційний код (аналог коду ЄДРПОУ): 2707407064
Адреса реєстрації: Україна, 01001, місто Київ, Шевченківський район, провулок Михайлівський, будинок 4, квартира 22) може на власний розсуд проводити акції, програми лояльності та інші форми заохочення. Актуальні умови публікуються на сайті https://bookchroniclesofpower.world. (https://bookchroniclesofpower.world/)

4.8.1. Продавець залишає за собою право зупиняти, скасовувати або змінювати умови акцій, програм лояльності або бонусних механік у будь-який момент, без попереднього повідомлення учасників або третіх осіб.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧІ ТОВАРУ
5.1. Доставка фізичного Товару здійснюється по всій території України, за винятком АР Крим, тимчасово окупованих територій та населених пунктів, у яких на момент оформлення Замовлення не функціонують поштові служби.
5.2. Термін доставки становить до 7 (семи) календарних днів з моменту обробки та узгодження Замовлення. Доставка здійснюється на адресу, вказану Покупцем, або до обраного відділення служби доставки. Вартість доставки оплачується Покупцем окремо й залежить від обсягу, ваги та оцінки відправлення.
5.3. Покупець самостійно обирає спосіб доставки серед запропонованих варіантів під час оформлення Замовлення на Сайті.
5.4. Вартість доставки визначається згідно з тарифами відповідної служби доставки та відображається під час оформлення Замовлення.
5.5. Продавець робить усе можливе для дотримання заявлених строків доставки. У разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору), що унеможливлюють своєчасну доставку, Продавець повідомляє Покупця для погодження нових умов.
5.6. Якщо Покупець не забрав замовлення протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту доставки у вибране відділення служби доставки, таке Замовлення вважається анульованим з ініціативи Покупця. Повернення коштів здійснюється за вирахуванням вартості доставки, після звернення Покупця.
5.7. Якщо Покупець відмовився від отримання Товару без оформлення офіційної претензії до служби доставки, це також вважається анулюванням Замовлення з ініціативи Покупця. У такому разі повернення коштів також можливе лише за вирахуванням витрат на доставку і після відповідного звернення.
5.8. При покупці Товару в Точці продажу (якщо така наявна), Одержувач зобов’язаний перевірити Товар до моменту оплати: на наявність дефектів, пошкоджень, поліграфічного браку тощо. Здійснення оплати підтверджує, що Товар був належної якості, без дефектів, і Продавець не несе відповідальності за претензії після цього моменту.
5.9. Особливості передзамовлення
5.9.1. Товари, що придбані в рамках передзамовлення, мають відкладений строк відправки. Усі екземпляри книги, замовлені на умовах передзамовлення, будуть відправлені у вересні 2025 року (орієнтовно).
5.9.2. Здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що ознайомлений з відкладеним строком доставки та погоджується отримати Товар у зазначений період.
5.9.3. У разі зміни строків відправлення Продавець повідомить Покупця про нові дати через електронну пошту, зазначену при оформленні Замовлення.
5.10. Отримання Товару
Перед отриманням Замовлення у відділенні служби доставки Одержувач/Покупець зобов’язаний ознайомитися з Товаром і на власний розсуд прийняти рішення щодо його отримання.Покупець повинен перевірити Товар на предмет:– наявності пошкоджень,– поліграфічного браку,– будь-яких інших дефектів.
Отримання Товару (підпис товарно-транспортної накладної, акта прийому-передачі, декларації на пересилання тощо) означає, що Покупець підтверджує належну якість Товару та відсутність будь-яких зауважень.


5.11. Перехід права власності
Право власності на Товар та всі ризики, пов’язані з ним, переходять до Покупця з моменту отримання Товару. 
5.12. Обмеження способів доставки
Продавець залишає за собою право обмежувати певні способи доставки під час оформлення Замовлення (наприклад, якщо спосіб тимчасово недоступний у регіоні Покупця).

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
6.1. У разі, якщо Товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути його згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Поверненню не підлягають Товари належної якості, передбачені Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., включно з друкованою продукцією (книгами, журналами тощо).
6.3. Для повернення Товару Покупець повинен звернутися до Продавця через email:.moc.diveodab%40oklabyr.a або інші контакти, вказані на Сайті.
6.4. Повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду:– оригінальна упаковка,– ярлики, бірки,– відсутність слідів використання,– наявність штрих-коду.
6.5. Упаковка при поверненні Товару
У разі повернення Товару, що поставляється в індивідуальній упаковці (упаковці виробника), Покупець зобов’язаний забезпечити додаткове пакування, яке збереже товарний вигляд та захистить від ушкоджень під час транспортування.
Продавець має право відмовити у прийнятті Товару, якщо:– товар або його упаковка має сліди використання, подряпини, прим’ятості, наклейки чи маркування служби доставки;– упаковка пошкоджена скотчем або супровідними документами.
У такому разі вважається, що товарний вигляд не збережено, і повернення не приймається.

6.6. Повернення Товару неналежної якості
6.6.1. Повернення Товару неналежної якості здійснюється в межах гарантійного строку, якщо він передбачений для даного Товару. Умови повернення регулюються чинним законодавством, супровідними документами або інформацією, зазначеною Продавцем при продажу.
6.6.2. У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, що виникли з вини виробника або через фальсифікацію, підтверджених (за потреби) експертизою, Продавець повертає Покупцю сплачену суму у строки, встановлені законодавством.
6.6.3. Покупець зобов’язаний надіслати письмову заяву на адресу Продавця (електронну або поштову), в якій чітко викласти вимоги.
6.6.4. Якщо до Товару було надано гарантійний талон або інші супровідні документи, їх обов’язково необхідно додати до звернення.Без цих документів Продавець має право не приймати Товар і не розглядати заяву до моменту усунення недоліків у зверненні.
6.6.5. Вимоги не підлягають задоволенню, якщо Продавець доведе, що дефекти виникли через порушення правил користування, зберігання або повернення Товару з боку Покупця.
6.6.6. Усі звернення Покупця розглядаються Продавцем протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту їх отримання.

6.7. Додаткова інформація
Актуальна інформація щодо порядку повернення Товарів розміщена у відповідному розділі Сайту https://bookchroniclesofpower.world (https://bookchroniclesofpower.world/) та може оновлюватися Продавцем без попереднього повідомлення.
7. ОКРЕМІ УМОВИ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ДРУКОВАНИХ ВИДАНЬ
7.1. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», друковані видання належної якості не підлягають поверненню або обміну.
7.2. Перед отриманням Товару у службі доставки Покупець також зобов’язаний перевірити його стан. Підпис відповідних документів доставки (накладна, акт, декларація) означає, що Товар перевірено та прийнято у належному вигляді. Після цього Продавець не приймає претензій щодо поліграфічного браку або пошкоджень.
7.3. У разі, якщо Покупець отримає Товар неналежної якості, Продавець, у межах гарантійного строку та на підставі звернення Покупця, зобов’язується замінити Товар на аналогічний. Якщо заміна неможлива — Продавець повертає сплачені кошти. При цьому Покупець зобов’язаний повернути Товар неналежної якості.
7.3.1. Вартість доставки при поверненні Товару неналежної якості оплачується Продавцем.
8. ДОСТУП ДО САЙТУ
8.1. Продавець докладає всіх можливих зусиль для забезпечення безперебійної та стабільної роботи Сайту, однак не несе відповідальності за повне чи часткове невиконання зобов’язань, передбачених цією Офертою, якщо це сталося внаслідок (але не обмежуючись):– дій третіх осіб,– технічних збоїв у роботі Сайту,– шкідливого програмного забезпечення (вірусів),– відсутності інтернет-з’єднання між Користувачем і Сайтом,– дій уповноважених органів,– оновлень або технічних робіт на Сайті,– або інших обставин, що не залежать від волі Продавця.
8.2. У разі виявлення підозри на шахрайські дії або зловживання з боку Користувача (зокрема, щодо порушення авторських прав або використання Сайту не за призначенням), Продавець залишає за собою право:– заблокувати доступ до Сайту,– анулювати здійснені покупки,– звернутися за відшкодуванням збитків, завданих внаслідок несанкціонованого доступу або зловживань.
8.3. Обліковий запис на Сайті є індивідуальним. Його передача третім особам заборонена. У разі виявлення колективного або стороннього використання Облікового запису, Продавець має право заблокувати його та анулювати відповідні замовлення.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок використання Сайту Покупцем, у тому числі за упущену вигоду, прямі або непрямі втрати.
9.2. Продавець не несе відповідальності за дії чи бездіяльність банків, платіжних систем, затримки або помилки, пов’язані з їх роботою.
9.3. Покупець/Користувач зобов’язується не вчиняти дій, що порушують законодавство України, міжнародне право, права інтелектуальної власності, а також не заважати нормальній роботі Сайту та його сервісів.
9.4. У разі несанкціонованого доступу до Особистого кабінету Користувача, останній зобов’язаний негайно повідомити Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.
9.5. Заборонено використовувати інформацію з Сайту в комерційних цілях без письмового дозволу Продавця.
9.6. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених ним даних у Замовленні. Усі витрати, спричинені некоректною інформацією (наприклад, помилкова адреса доставки), покладаються на Покупця. Продавець має право утримати відповідні витрати з отриманої оплати.
9.7. Уся відповідальність за грошові перекази лежить на банківських установах або платіжних системах, які використовує Покупець. Продавець не компенсує фінансові втрати, спричинені їх роботою.
9.8. Продавець не несе відповідальності за перебої у роботі інтернет-провайдерів, платіжних процесингів, зв’язку, банків чи будь-яких сервісів, через які дані або платежі були втрачені, пошкоджені чи надійшли із затримкою.
9.9. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Покупцеві в разі невідповідності фактичних умов продажу цій Оферті, є право Покупця/Одержувача відмовитися від отримання відповідного Товару.
9.10. Продавець не несе відповідальності за працездатність обладнання, на якому розміщено Сайт, за доступність Сайту, функціонування каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення доступу Користувачами.
9.11. Відповідальність Продавця не перевищує вартість придбаного Товару та не включає будь-яку упущену вигоду або непрямі збитки.
11.12. Продавець не несе відповідальності за дії компаній-перевізників, включаючи строки доставки або пошкодження Товару під час транспортування.
9.13. Покупець погоджується, що у випадках, зазначених нижче, Продавець має право самостійно утримати понесені витрати з раніше оплачених грошових коштів: • Замовлення оплачене, але не отримане у службі доставки; • Відмова від отримання без оформлення претензії; • Вартість пересилки (включаючи повторну), якщо Товар визнано належної якості; • Інші обґрунтовані витрати, понесені Продавцем у рамках виконання цього Договору.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Спори, що виникають між Сторонами, підлягають вирішенню шляхом подання письмової претензії в строк до 10 (десяти) банківських днів з моменту виникнення підстав. Претензія розглядається Продавцем протягом 10 (десяти) банківських днів.
10.2. Якщо спір не може бути вирішено в досудовому порядку, він підлягає розгляду відповідно до чинного законодавства України за місцем знаходження Продавця.
10.3. Ця Оферта регулюється законодавством України. Питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються згідно з чинними нормами права.
10.4. Визнання судом окремого положення Оферти недійсним не впливає на чинність інших положень.

11. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ
11.1. Продавець гарантує належну якість Товару за умови дотримання Покупцем правил експлуатації. Гарантійний строк визначається законодавством або умовами, вказаними на Сайті.
11.2. Детальна інформація про гарантію розміщується у відповідних розділах Сайту.

12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
12.1. Здійснюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю свої персональні дані та/або персональні дані інших осіб (одержувачів), у тому числі під час оформлення через Сайт або у Точці продажу. Надаючи ці дані, Покупець надає Продавцю безстрокове, безвідкличне та безоплатне право на їх обробку будь-якими способами, включаючи: збирання, накопичення, володіння, зберігання, адаптацію, зміну, поновлення, використання, розповсюдження, знеособлення, знищення — у паперовій, електронній та/або усній формі.
12.1.1. У випадку надання персональних даних третіх осіб, Покупець підтверджує, що отримав їхню згоду на передачу, зберігання, використання та обробку таких даних Продавцем. Це включає згоду на отримання рекламних повідомлень на вказані телефони та електронну пошту.
12.2. Покупець надає згоду на обробку наступних даних: • прізвище, ім’я, по батькові; • паспортні дані; • електронна пошта; • номер телефону; • індивідуальний податковий номер.(Ці дані необхідні для здійснення повернення коштів.)
12.3. Обробка даних здійснюється згідно із Законом України «Про захист персональних даних» №2297–VI від 01.06.2010 р. Покупець надає згоду на обробку даних у зв’язку з виконанням умов цієї Оферти та отриманням рекламних повідомлень. Окрема письмова згода не вимагається.
12.4. Дані можуть передаватися третім особам лише з метою виконання умов цієї Оферти, або на вимогу державних органів. Продавець не несе відповідальності за будь-які компенсації, пов’язані з такою передачею, що здійснюється в межах чинного законодавства.
12.5. Дані збираються, зберігаються і обробляються виключно згідно із законодавством України.
12.6. Продавець вживатиме всіх необхідних заходів для забезпечення безпеки та захисту даних, у тому числі забороняє передачу даних третім особам, які не гарантують належного рівня захисту.
12.7. Продавець робить усе можливе для захисту персональних даних, однак не гарантує абсолютної безпеки в умовах функціонування в Інтернеті.
12.8. Покупець погоджується на включення своїх персональних даних до бази даних Продавця без додаткового повідомлення, а також на їх довічне зберігання, накопичення, оновлення та зміну за потреби.
12.9. Продавець зобов’язується забезпечити технічний та організаційний захист персональних даних від несанкціонованого доступу третіх осіб.
12.10. Перелік дій з персональними даними, на вчинення яких Покупець надає згоду: збір, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), використання, поширення (в тому числі передача), знеособлення, блокування, знищення персональних даних. Дані дії можуть здійснюватися у паперовій, електронній та/або усній формах. Продавець має право залучати третіх осіб для здійснення маркетингової чи іншої комунікаційної діяльності з Покупцем.
12.11. Персональні дані Покупця підлягають видаленню або знищенню у випадках: • припинення правовідносин між Покупцем і Продавцем; • за вимогою Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини; • на підставі судового рішення, що набрало законної сили.

13. ПОВІДОМЛЕННЯ
13.1. Оформляючи Замовлення, Покупець надає Продавцю безстрокову згоду на отримання новин про Товари, а також рекламних та інформаційних повідомлень через месенджери та/або електронну пошту або телефон, зазначені при оформленні Замовлення.
13.2. Інформаційні повідомлення можуть публікуватися на Сайті, а також надсилатися Покупцям, які раніше здійснювали Замовлення.
13.3. Покупець має право у будь-який час відмовитися від отримання повідомлень (крім системних) за допомогою функціоналу месенджерів, електронної пошти або письмового звернення до Продавця.

14. ФОРС-МАЖОР
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань за цією Офертою у разі настання обставин непереборної сили, які не могли бути передбачені або усунені Сторонами.
14.2. До обставин непереборної сили належать: війна, воєнні дії, мобілізація, повстання, епідемії, природні катаклізми, рішення державних органів, збої в роботі транспорту, мережі Інтернет, страйки, блокування, пожежі, вибухи, а також інші надзвичайні події.
14.3. Форс-мажор підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України встановленого зразка.

15. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
15.1. Усі об’єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сайті, є власністю Продавця. Використання текстових, графічних, аудіо- та відеоматеріалів можливе лише за письмовою згодою Продавця.
15.2. Сукупність програмного забезпечення, даних, торговельних марок, об’єктів авторського права та інших елементів, що використовуються на Сайті, є інтелектуальною власністю Продавця або відповідних правовласників. Вони охороняються законодавством України про інтелектуальну власність та міжнародними правовими договорами. Будь-яке несанкціоноване використання елементів сайту, включно з текстами, зображеннями, логотипами, символікою, функціоналом тощо, заборонене та може стати підставою для судового розгляду та притягнення до відповідальності.

16. ПОЛІТИКА БЕЗПЕКИ РЕКВІЗИТІВ ПЛАТІЖНИХ КАРТ ПОКУПЦІВ
16.1. Під час оплати товару платіжною карткою обробка платіжної інформації (номер картки, строк дії, CVV2/CVC2) здійснюється на захищених серверах процесингового центру. Жодна інформація про платіжну картку не зберігається на Сайті або в базах даних Продавця.
16.2. Всі передані дані захищені протоколами шифрування. Треті особи не мають доступу до платіжної чи персональної інформації Покупця.
16.3. Обробка платіжних даних відповідає міжнародному стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), затвердженому платіжними системами Visa та MasterCard, що гарантує безпеку всіх операцій.
16.4. Додаткова ідентифікація при оплаті здійснюється за технологією 3-D Secure. У разі підтримки цієї функції банком-емітентом, Покупець буде автоматично перенаправлений на відповідний сервер для підтвердження операції.
16.5. Усі платежі та зарахування через банківські сервіси здійснюються згідно з вимогами Міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard, з дотриманням конфіденційності та фінансової безпеки Покупця.

Made with